SatisPatients accompagne les établissements de santé dans l'audit et l'analyse du parcours patient non-médical, et établit des recommandations. A travers une approche impliquant l'ensemble des personnels de l'établissement, SatisPatients intervient sur les leviers de la satisfaction patient afin d'améliorer les performances des établissements, notamment dans le cadre du questionnaire E-Satis, et de la certification V2020 de l'HAS.