Nous analysons l'ensemble des points de contact du patient avant, pendant et après son hospitalisation.
Satispatients nous a fait plus de 10 recommandations opérationnelles pour améliorer notre parcours patient.
Ce que nous avons trouvé intéressant, c’est l'approche très pragmatique et inspirée de ce qui est proposé aujourd’hui dans l’univers de l’expérience client : des idées nouvelles, tournées vers la simplification des parcours, adaptées à l'univers hospitalier.
Sébastien MOUNIER, Directeur de la clinique Saint-Joseph
SatisPatients accompagne les établissements de santé dans l'audit et l'analyse du parcours patient non-médical, et établit des recommandations. A travers une approche impliquant l'ensemble des personnels de l'établissement, SatisPatients intervient sur les leviers de la satisfaction patient afin d'améliorer les performances des établissements, notamment dans le cadre du questionnaire E-Satis, et de la certification V2020 de l'HAS.