L'expérience vécue et ressentie par vos patients sont notamment mesurées à travers les questionnaires PREM'S qu'ils sont invités à remplir, pendant et après l'hospitalisation.

Ces questionnaires contiennent des informations essentielles qu'il est souvent difficile de faire ressortir, tant l'analyse des verbatims est chronophage si vous n'avez pas mis en place une méthodologie pour y procéder.

Satispatients vous accompagne dans la gestion et la récolte d'information des questionnaire E-satis, et de ceux mis en place en interne pour recueillir l'expérience des patients.

Exemples d'accompagnement que nous proposons :  

• S’assurer que les questionnaires sont en phase avec les attentes des professionnels : nombre d’items raisonnable, comparaison avec d’autres organisations.  
• Fournir les ressources facilitant la mise en œuvre des questionnaires : digital, personne en charge de la mise en œuvre (avec soutien de la gouvernance qui porte une stratégie claire pour l’utilisation des questionnaires).  
• Adapter l’utilisation des questionnaires aux besoins et au contexte : présenter des résultats pertinents pour les professionnels et restituer les résultats de manière régulière pour permettre l’amélioration.